Часто задаваемые вопросы

Отвечаем на общие и технические вопросы

Общие вопросы по продукции ATKey

Что такое FIDO?
  • FIDO (от англ. “Fast Identity Online” – «Быстрая идентификация в интернете») — это набор стандартов и спецификаций, разработанных FIDO Alliance, чтобы предоставить альтернативное решение традиционным схемам аутентификации по паролю. Ключи безопасности с сертификатом FIDO — это технологии, позволяющие идентифицировать владельцев и обеспечить им упрощенных доступ к учетным записям на веб-сервисах.
В чем разница между FIDO, UAF, U2F и FIDO2?

Чтобы получить полные сведенья по данному вопросу, рекомендуем ознакомиться с учебным пособием по U2F и UAF, взятым с официального сайта.

Если вкратце, FIDO2 состоит из спецификации веб-аутентификации W3C и соответствующих протоколов клиент-аутентификаторов (CTAP) от FIDO Alliance. FIDO2 поддерживает беспарольный, вторичный и многофакторный пользовательский интерфейс со встроенными или связанными аутентификаторами, такими как биометрические данные или ПИН-коды, или внешними аутентификаторами, такими как ключи безопасности FIDO, мобильные устройства, переносимые устройства и т. д.

Почему я должен использовать ключ безопасности FIDO?

Традиционные схемы аутентификации по паролю имеют несколько проблем с безопасностью и удобством использования. Применение простых паролей создает риски для безопасности, такие как фишинг и MITM-атаки. Использование сложных паролей также создает проблемы: их неудобно запоминать, хранить, вводить на разных устройствах, что чревато частым сбросом паролей. Электронный ключ безопасности FIDO Security Key как раз решает эти вопросы и обеспечивает безопасное решение для аутентификации онлайн-аккаунтов с использованием шифрования. Он автоматически создает сложные пароли для повышения безопасности, которые не нужно запоминать.

Как без пароля войти в Azure Active Directory на моем ПК?

Сертифицированный ключ безопасности, основанный на стандарте FIDO2, позволяет выполнять аутентификацию без пароля для доступа к Azure Active Directory или учетным записям Office 365 на ПК или на веб-узлах.

Что произойдет, если я потеряю свои ATKeys?

Не волнуйся, если кто-то найдет твой электронный ключ. Он не сможет войти в твои учетные записи без отпечатков пальцев. И ты по-прежнему можешь получить доступ к своим аккаунтам, используя резервный ключ безопасности.

Если кто-то попытается использовать твой электронный ключ, то после пятнадцати ошибок система автоматически заблокирует его.

Как часто мне следует заряжать свою ATKey.Card?

Подзаряжай аккумулятор каждые 3–6 месяцев, чтобы продлить срок службы аккумулятора и избежать повреждения электрохимической системы.

AT.Wallet

Какие монеты и токены можно хранить на AT.Wallet?
  • Монеты: Bitcoin, Bitcoin Cash, криптовалюта сети Ripple, Ethereum, Litecoin, Dogecoin, DASH.
  • Токены стандарта ERC20.
Зачем мне нужен аппаратный кошелек для криптовалюты?

Если ты хранишь свои активы на бирже, то по сути оставляешь свои данные для авторизации на сервере третьих лиц. И каким бы сложным ни был твой пароль, у хакеров есть техническая возможность рано или поздно его подобрать. Когда ты выгружаешь криптовалюту на холодный кошелек, к ней нет доступа, поскольку ключ всегда находится офлайн и хранится внутри устройства SE. Только ты можешь распоряжаться средствами, авторизовавшись по отпечатку пальца.

Что делать, если я потеряю свой AT.Wallet?

AT.Wallet дает доступ к хранилищу криптовалюты только владельцу, которого определяет с помощью чувствительного датчика отпечатка пальцев. Поэтому в случае утраты холодного кошелька никто не сможет им воспользоваться. Но это не значит, что и сам обладатель кошелька останется без средств. Он сможет восстановить доступ к монетам и токенам с помощью нового устройства и мнемонической фразы, состоящей из 24 слов. Обычно её записывают и хранят отдельно от AT.Wallet.

Могут ли хакеры взломать чип безопасности?

ATWallet разработан с использованием технологии Infineon CC EAL и Secure Element чипа для хранения закрытых ключей и PIN-кодов. Во время транзакции или подключения к главному устройству через USB или Bluetooth закрытый ключ надежно защищен от возможных атак хакеров. Считать его невозможно.

Есть ли у вас сторонние сертификаты, подтверждающие, что устройство не взломано?

Authentrend определенно рассмотрит возможность получения сторонних сертификатов, но мы пока не знаем о каких-либо свидетельствах качества для криптографии. Сертификаты, не относящиеся к криптографии, скорее всего, не будут проверять некоторые критические аспекты безопасности блокчейна. Поэтому клиенты, полагающиеся на сторонние сертификации, вряд ли могут быть уверены в их надежности. Для тех, кто действительно щепетильно относится к безопасности, рекомендуем, как вариант, хранить средства на разных аппаратных и программных кошельках. Даже если некоторые из них будут скомпрометированы, ты не потеряешь все активы сразу.

Аппаратное обеспечение и прошивка

AT.Wallet

Требуется ли обновление программного обеспечения?
  • Да. Мы настоятельно рекомендуем регулярно проверять все доступные обновления. Новые функции и обновления безопасности не будут применяться к устаревшим версиям.
Как узнать, что AT.Wallet нуждается в обновлении?

При подключении к устройству появится значок обновления прошивки карты. Или ты можешь найти его в разделе «Управление устройством» на вкладке настроек приложения.

Будут ли удален мой аккаунт из AT.Wallet после обновления прошивки?

Нет, не будет.

Почему мой AT.Wallet не обновляется?

Для iOS, Android:

Рекомендуем проверить уровень заряда батареи AT.Wallet перед обновлением ПО и оставить приложение AT.Wallet на главном экране. Если приложение перейдет в фоновое состояние, это повлияет на процесс обновления.

Для Mac, Windows:

Во время обновлений требуется как стабильный источник питания, так и USB-соединение. Перед обновлением вставь AT.Wallet в зарядное устройство и удали все возможные препятствия между картой и устройствами.

Зашифрован ли отпечаток пальца на устройстве?

Отпечаток пальца зашифрован и хранится на устройстве в микросхеме защищенного элемента, где он недоступен к любым атакам и надежно защищен.

Что делать, если устройство повреждено, потеряно?

Если устройство потеряно или повреждено, ты можешь использовать фразу для восстановления доступа к кошельку, используя новый ATWallet или программный кошелек. Очень важно хранить эту фразу в надёжном месте. Ни в коем случае не оставляй её рядом с AT.Wallet, иначе она может быть использована кем угодно для получения доступа к твоим активам. Свяжись с нами, если возникнут дополнительные вопросы.

Как часто мне следует заряжать свой AT.Wallet?

Подзаряжай аккумулятор каждые 3–6 месяцев, чтобы продлить срок его службы и избежать повреждения электрохимической системы.

ATKey.Pro

Как я могу обновить свой ATKey.Pro до последней версии?

Загрузи руководство пользователя и просмотри страницу 10. Ты можешь выполнить обновление с помощью приложения «ATKey для Windows», щелкнув Настройка —> Обновить прошивку —> Проверить наличие обновлений.

Подожди, пока заряд не достигнет 100%, затем отключи ATKey.Pro от USB-порта. Затем повторно вставь в порт USB и подожди 15 секунд загрузки нового обновления — когда светодиод с белого поменяется на синий.

Где я могу узнать версию моей прошивки?

Войди в приложение «ATKey для Windows» и выполни следующие действия: Установка  —> Обновление прошивки  —> Информация об ATKey.

На моем компьютере большой старый разъем USB типа A, на моем Android — USB типа С, на моем iPad – Lightning. Нужно ли мне также покупать адаптер?

Этот ключ безопасности предназначен в первую очередь для работы с ПК с Windows и Mac, поэтому он будет отлично работать с ПК с разъемами USB-A. Скорее всего, твои устройства iOS и Android уже имеют встроенную биометрическую аутентификацию. Кроме того, в обеих ОС доступны приложения-аутентификаторы для входа без пароля.

Насколько совместим ATKey.Pro с Mac и iOS? Мне интересно, почему он не настолько популярен как отпечаток пальца FIDO2, который работает для Mac. Насколько он совместим на самом деле?

На Mac OS ATKey.Pro совместим со следующими браузерами: Edge и Chrome (FIDO2, U2F), Сафари (U2F). На iOS он совместим с Safari и U2F, если у тебя есть USB-адаптер Apple. Обрати внимание, что ATKey.Pro нельзя использовать для ввода PIN-кода телефона.

ATKey.Card

Как я могу обновить свою ATKey.Card до последней версии?

Загрузи руководство пользователя и просмотри страницу 15. Ты можешь выполнить обновление прошивки с помощью приложения «ATKey для Windows», щелкнув Настройка —> Обновить прошивку —> Проверить наличие обновлений.

Подожди, пока заряд не достигнет 100%, затем отключи ATKey.Card от USB-порта; повторно вставь в порт USB, ожидая 15 секунд загрузки нового обновления — пока светодиод с белого не сменится на синий.

Где я могу узнать версию моей прошивки?

Войди в приложение «ATKey для Windows» и выполни следующие действия: Установка —> Обновление прошивки —> Информация об ATKey.

На сколько хватит заряда батареи и можно ли поменять батарею?

Батареи хватает на 100–150 аутентификаций по отпечатку пальца после полной зарядки. Перезаряжаемый аккумулятор не подлежит замене, поскольку в устройстве используется аккумулятор особого типа, который обычно недоступен для потребителей.

Программное обеспечение

AT.Wallet

Какие ОС поддерживает AT.Wallet для транзакций?

Используй приложение для iOS, Android, Mac и Windows или просто отсканируй QR-код прямо с экрана карты.

Могу ли я получить доступ к DeFi через AT.Wallet?

Да! В нашем AT.Wallet есть открытый протокол WalletConnect для подключения десктопных DApps к мобильным кошелькам. WalletConnect позволяет взаимодействовать с любым DApp (децентрализованным приложением) на Ethereum и одновременно обеспечивать безопасность ключей. Предлагаем ближе ознакомиться с информацией в нашей статье о приложениях WalletConnect и DeFi, чтобы узнать как обменивать токены или инвестировать в них с помощью AT.Wallet: «Что такое DeFi? Что такое WalletConnet? – AT.Wallet теперь поддерживает WalletConnect!»

ATKey.Pro

Сколько отпечатков пальцев я могу зарегистрировать?

Для каждого ключа можно зарегистрировать до 10 отпечатков пальцев.

Что делать, если ключ заблокируется?

ATKey.Pro автоматически заблокируется, если зарегистрированный отпечаток пальца не корректно считается 5 раз подряд. Ты можешь использовать настройки Chrome или Windows, чтобы ввести свой PIN-код для разблокировки устройства: 

Разблокировка для Chrome: Настройки —> Конфиденциальность и безопасность —> Безопасность —> Управление ключами безопасности (chrome: // settings / securityKeys).

Для Windows: Настройки —> Учетные записи —> Параметры входа —> Электронный ключ.

Как без пароля войти в Azure Active Directory на моем ПК?

Сертифицированный ключ безопасности FIDO2 позволяет пользователям выполнять аутентификацию без пароля с помощью комбинации Azure Active Directory (или учетных записей Office 365) на ПК и на сайтах в сети.

ATKey.Card

Сколько отпечатков пальцев можно записать на каждый ключ?

Для каждого ключа можно зарегистрировать до 8 отпечатков пальцев.

Что делать, если ключ заблокируется?

ATKey.Card автоматически заблокируется, если зарегистрированный отпечаток пальца не будет опознан 5 раз подряд. Ты можешь использовать настройки Chrome или Windows, чтобы ввести свой PIN-код для разблокировки устройства.

  1. Для Chrome: Настройки —> Конфиденциальность и безопасность —> Безопасность —> Управление ключами безопасности (chrome: // settings / securityKeys).

2. Для Windows: Настройки —> Учетные записи —> Параметры входа —> Электронный ключ.

Как без пароля войти в Azure Active Directory на моем ПК?

Сертифицированный ключ безопасности FIDO2, позволяет пользователям выполнять аутентификацию без пароля с помощью системы Azure Active Directory (или учетных записей Office 365) на ПК и на веб-узлах.

Руководство пользователя

AT.Wallet

Как добавить токен ERC 20?

Ты можешь добавить токены ERC 20, отправив свои токены в учетную запись Ethereum:

  1. Выбери учетную запись ETH и нажми «Получить».
  2. Отправь свои токены на счет.
  3. Учетные записи токенов появятся только после подтверждения транзакции в Ethereum.

Загрузи «Руководство пользователя AT.Wallet» и смотри стр. 21 для получения дополнительной информации.

Могу ли я восстановить свой AT.Wallet на другой кошелек?

Да. AT.Wallet придерживается стандартов предложения по улучшению биткойнов BIP, BIP44, BIP84 и позволяет восстанавливать сгенерированный закрытый ключ с помощью набора из 12 или 24 слов для восстановления.

Вы полностью поддерживаете токены ERC20?

Да. Существует более 1000 типов токенов ERC20, и ты можешь добавить любые из них.

Требуется ли мне подключение к интернету для использования AT.Wallet?

Ты можешь проверять свои активы и получать платежи в автономном режиме. Все, что для этого нужно — это карта AT.Wallet и твой отпечаток. При совершении транзакций тебе понадобится интернет-устройство для подключения AT.Wallet и приложения через Bluetooth или USB.

Исправление проблем

AT.Wallet

Похоже, что моя транзакция проходит, но средства не списываются с блокчейн-кошелька и не поступают в мой мобильный кошелек.
  1. Убедись, что ты видишь сообщение «Транзакция завершена» в приложении на последнем этапе процедуры транзакции. В противном случае твоя транзакция не является завершённой. Ты также можешь зайти в Blockchain Explorer, чтобы проверить свои транзакции.
  2. Нажми на последнюю транзакцию, появится всплывающая подсказка «Подробная информация». Перейди с неё в раздел «Цепочки блоков», чтобы просмотреть её статус. Если она подтверждена, то обязательно будет завершена, и приложение сможет синхронизировать транзакцию примерно за 2-5 минут.
Я не могу успешно подключить свой AT.Wallet к приложению.
  1. Удали приложение AT.Wallet вручную.
  2. Отключи карту AT.Wallet от Bluetooth в настройках телефона.
  3. Загрузи приложение AT.Wallet еще раз.
Что делать, если я потеряю свой AT.Wallet?

Я выполнил все шаги по восстановлению кошелька, но не смог синхронизировать его с телефоном.

Пожалуйста, посмотри видео с кратким руководством по подключению AT.Wallet к телефону.

ATKey.Pro

Я пытаюсь использовать функцию Windows Hello для входа на свой компьютер. В настоящее время я использую Windows 10 1909. Можете ли вы дать мне инструкции, как настроить ключ для использования в качестве Windows Hello?

Согласно документации Microsoft, ключ FIDO2 (ATKey.Pro) для приложения Windows Hello был построен на платформе Companion Device Framework и используется только для разблокировки учетных записей пользователей. Поэтому пользователь должен сначала зарегистрироваться в системе и войти в свою учетную запись, а только затем использовать ATKey.Pro для разблокировки устройства. Для получения дополнительной информации о Companion Device Framework перейди по ссылке.

Следовательно, если ты планируешь войти в Windows Hello с помощью ключа FIDO2, то помни: функция входа в систему поддерживается только при использовании учетной записи Microsoft Azure AD. Ты можешь использовать ключ FIDO2 для разблокировки (входа) устройства с помощью функции Windows Hello. Ключи FIDO2 не получится использовать без регистрации из-за ограничения Microsoft Framework.

Что делать, если ключ заблокирован?

ATKey.Pro автоматически заблокируется, если зарегистрированный отпечаток пальца не будет опознан 5 раз подряд. Ты можешь использовать настройки Chrome или Windows, чтобы ввести свой PIN-код для разблокировки устройства.

Для Chrome: Настройки —> Конфиденциальность и безопасность —> Безопасность —> Управление ключами безопасности (chrome: // settings / securityKeys).

Для Windows: Настройки —> Учетные записи —> Параметры входа —> Электронный ключ.

Я обновил прошивку, но, похоже, это не помогло, и после обновления ничего не появляется.

После загрузки обновления нужно сначала отключить ATKey.Pro, а затем снова вставить его в порт USB. После повторной вставки на USB начнется перезагрузка. Светодиод загорится белым на 10-15 секунд, после чего обновление будет завершено.

ATKey.Card

Я хочу использовать NFC для входа в свой компьютер, но он продолжает подключать ATKey.Card через Bluetooth.

После включения питания BLE активируется и, соответственно, начинает поиск совместимых устройств. Если ты сначала активируешь карту с помощью отпечатка пальца, то NFC включится на 15 секунд. Если ты сначала включишь ПК (Windows, Mac или Chormebook), подключение осуществится через Bluetooth. Поэтому, если ты активируешь ключ на ПК, рекомендуем отключить Bluetooth, чтобы избежать конфликтов BLE / NFC с картой.

Что делать, если ключ заблокирован?

ATKey.Card автоматически заблокируется, если зарегистрированный отпечаток пальца не сработает 5 раз подряд. Ты можешь использовать настройки Chrome или Windows, чтобы ввести свой PIN-код для разблокировки устройства.

Для Chrome: Настройки —> Конфиденциальность и безопасность —> Безопасность —> Управление ключами безопасности (chrome: // settings / securityKeys).

Для Windows: Настройки —> Учетные записи —> Параметры входа —> Электронный ключ.

Моя карта заблокирована и горит красный свет на индикаторе. Как мне решить эту проблему?

Наша карта ATKey.Card соответствует спецификации FIDO2, поэтому она допускает трехкратный непрерывный сбой в течение одного цикла. В это время светодиод будет светиться красным. Тебе необходимо вынуть карту из ПК и снова вставить, чтобы обновить цикл. Если ATKey.Card  выйдет из строя пять циклов подряд (3 * 5 = 15 раз), карта принудительно переформатируется.

Пользователи Mac или Windows могут легко сбросить настройки ATKey.Card в Chrome. Для сброса карты выполни следующие действия.

  1. Выбери «Конфиденциальность и безопасность» в разделе «Настройки».
  2. Выбери «Управление ключами безопасности».
  3. Выбери «Сбросить ключ безопасности», и ты сможешь удалить все данные на своей карте ATKey, включая ее ПИН-код. Затем ты можешь настроить карту заново и снова использовать её.

Нет ответа на вопрос? Напиши нам!

6 + 11 =

0
ВАША КОРЗИНА
  • Корзина пуста.